La Fundació CV MARQ ha aconseguit la implantació i certificació d'un Sistema de gestió de l'accessibilitat universal conforme la norma UNE 170001-2:2007, cosa que posa de manifest el seu compromís a aconseguir “un MARQ per a tots”.
La vicepresidenta y diputada de Cultura, Julia Parra, ha señalado que “esta acreditación supone dar un paso más hacia la igualdad de derechos y oportunidades de todas las personas, independientemente de sus capacidades” y ha explicado que “se garantiza así que todos los visitantes, sea cual sea su condición, pueden disfrutar del contenido y actividades que ofrece el museo y los yacimientos de la Illeta y Lucentum con acceso tanto físico como sensorial y cognitivo al importante legado que atesoran”.
A l'Informe d'auditoria emès el 13 de novembre passat s'ha valorat molt positivament el nivell d'adaptació als criteris d'accessibilitat, els projectes realitzats i col·laboracions amb les diferents associacions provincials, autonòmiques i locals, el gran nivell d'accessibilitat de les exposicions temporals, el compromís de tot el personal en la implantació del sistema de gestió, la tasca inclusiva de la didàctica i l'adaptació del Pla de Contingència al Covid-19. Aquest darrer inclou mesures i formació per atendre persones amb discapacitat com l'ús de pantalles facials per facilitar la comunicació amb persones sordes, bucle d'inducció magnètica, mampares, vitrines, taulells, papereres o dispensadors de gel hidroalcohòlic adaptats a l'alçada d'una cadira de rodes. Julia Parra ha apuntat que "queda acreditada amb aquesta certificació que lʻaccessibilitat és transversal i una de les més destacades senyes dʻidentitat del MARQ".
D'altra banda, la Fundació CV-MARQ ha superat amb èxit la Auditoria de Segon Seguiment de la certificació de la Norma UNE 302002 del Ministeri d'Indústria, Comerç i Turisme, que el va convertir al primer museu d'Espanya a obtenir la Q de Qualitat Turística.
El MARQ consolida així el seu compromís amb l'excel·lència en la prestació i desenvolupament del servei que garanteix una visita satisfactòria a harmonia amb el medi ambient. Entre els punts forts, a l'Auditoria de Segon Seguiment s'han destacat les fortes mesures de prevenció implantades davant de la Covid-19 amb el Pla de Contingència, les quals han estat reconegudes amb l'obtenció de la certificació Safe Tourism Certified atenent els requisits de la Norma UNE 0066:09 Museus i Llocs Patrimonials. Així mateix, s'han destacat les activitats realitzades en el marc de la campanya #ommequedoalmarq durant el temps de confinament a través de la web i les xarxes socials.
De la mateixa manera, s'ha posat en relleu l'òptima gestió del manteniment i la neteja de les instal·lacions, així com la gestió efectiva i rigorosa de la seguretat. En conjunt, la implicació de tot l'equip humà que treballa cada dia en la prestació de servei i la ferma aposta per la millora contínua i la innovació, així com els recursos didàctics i laccessibilitat, la responsabilitat social i la qualitat turística.
